來信人須知事項

2008-09-17来源: 长沙市政府门户网站
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一、來信人應遵守中華人民共和國憲法、法律、法規和社會公德,如實反映情況,不得捏造、歪曲事實,誹謗、誣告、陷害和謾罵他人。
    二、對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政複議等法定途徑解決的信訪事項,不予受理。
    三、來信人必須留下真實姓名與聯系方式,以便對來信事項調查核實。經辦人員對選擇爲不公開信件的來信人的姓名和聯系方式會予以嚴格保密。信件遵循“網來網去”的原則,不接受紙質信件,不接待來人來訪。

四、來信內容應簡明扼要,說清事實,原則上一信只反映一個問題。信件標題要點明主要問題,符合一般文書規範。

五、來信人提交信件後,可在“市長信箱”頁面的“我的信件”欄了解信件辦理情況。
    六、來信人在得到處理結果反饋後,再次就同一問題進行反映,需寫明前一封信件的提交時間、標題及主要內容等,以便查找。
    七、以下信件將被視爲無效,不再進入處理程序:
    (一)需要展开具体调查和处理,但来信人姓名、联系方法填写不完整或不真实的信件;
    (二)内容不完整,表述事项不清楚,导致无法回答或难以开展调查的信件;
    (三)同一来信人在规定办理时效内多次提交的内容相同或相近的信件和一稿多投的信件;
    (四)超越“市长信箱”受理范围,或已进入司法程序(法院受理或已判决等)的事项,将不予受理。
    (五)不属于长沙市人民政府职权范围内,或无法通过本栏目处理程序进行处理的问题。
    (六)属于产品推销、社会中介服务需求等市场行为方面的;属于邀请函、通知函等公文交流方面的;属于内部行政管理方面应按正常渠道逐级汇报的;
    (七)已通过网络明确答复的;
    (八)转载网上论坛的有关内容。
    (九)紧急事项。

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